DIGITALISIERUNG SCHAFFT MEHR ZEIT FÜR KANDIDATEN

Beratung und Kontaktpflege wichtiger denn je

Digitale Prozesse sprechen besonders die unter 30-Jährigen an

Zeitersparnis durch intelligente BPO-Prozesse auch in Deutschland 

 

Paris/Saarbrücken, 07.08.2018 – Die Rekrutierung in der Zeitarbeit wandelt sich, digitale Kanäle und Prozesse werden immer wichtiger. Gerade das Informationsverhalten der jüngeren Job-Suchenden ändert sich. Vor allem die Bedeutung der staatlichen Arbeitsagenturen geht zurück. Laut des aktuellen Rekrutierungsbenchmarks von Lünendonk & Hossenfelder informieren sich 62 % der unter 30-Jährigen bei Online-Jobbörsen über offene Arbeitsstellen, gefolgt von der Google-Suche (49 %). Erst an dritter Position werden die staatlichen Arbeitsagenturen genannt (46 %). Xing nutzen 39 Prozent der Jungen regelmäßig als Informationsquelle. Printmedien haben mit 36 % deutlich verloren. 

 

WO SUCHEN DIE UNTER 30-JÄHRIGEN NACH JOBS?

Den sozialen Netzwerken kommt damit eine doppelte Bedeutung zu: Sie sind Plattform für Stellenmarketing und aktive Suche zugleich. Hier haben die Personaldienstleister die Chance, auch passiv suchende Kandidaten zu finden, die als Kandidatengruppe immer wichtiger werden. Dabei stellt sich die Frage, welche Rolle spielt die persönliche Beratung in der digitalen Welt, verliert sie an Einfluss oder gewinnt sie gar an Bedeutung?

Hierbei lohnt ein Blick nach Frankreich: Im Vergleich zu Deutschland ist der gesamte Zeitarbeitsmarkt in Sachen Digitalisierung deutlich weiter. So haben elektronische Schriftstücke in unserem Nachbarland gleiche Bedeutung wie Schriftstücke in Papierform, sofern sich die ausstellende Person identifiziert hat. In Deutschland ist dies nicht so ohne weiteres möglich, die gesetzlichen Bestimmungen fordern eine Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) für einen digitalen Austausch von Verträgen und Dokumenten im Arbeitsumfeld.

Mit monatlich mehr als 500.000 elektronisch unterzeichneten Dokumenten (Verträge, Arbeitnehmerüberlassungen etc.) ist Coffreo in Frankreich führender Anbieter für digitale Lösungen in der Zeitarbeit. In einer aktuellen Umfrage hat der BPO-Anbieter mehr als 60 Personal-dienstleister zu ihren Unternehmensroutinen und -wünschen befragt.

70 % der französischen Niederlassungsleiter sind davon überzeugt, dass Beratung und Kontaktpflege an erster Stelle stehen, um Zeitarbeitskräfte langfristig an das Unternehmen zu binden. Mindestens einen halben Tag benötigen sie, um ihre Zeitarbeitnehmer und potenziellen Kandidaten bestmöglich zu beraten. Das Prinzip von Ursache und Wirkung scheint einfach: Zeit für Beratung ist gleichzusetzen mit einer höheren Rekrutierungsquote.

Die befragten Niederlassungsleiter beobachteten auch, dass nur bei
39 % der Kandidaten das Anforderungsprofil der Zeitarbeitsstelle entscheidend ist. Dafür hat das Markenimage des Zeitarbeitsunternehmens (10 %) einen vergleichsweise geringen Einfluss auf die Bindung zwischen Zeitarbeitnehmer und Personaldienstleister bzw. dessen Ansprechpartner.

 

BINDUNG ZUM ZEITARBEITNEHMER - WAS IST WICHTIG?

Was bedeutet das für die Kandidaten? In Frankreich ist die Hälfte aller Zeitarbeitnehmer unter 30 Jahre alt. Wie alle jungen Leute weltweit sind sie in einer stark von Technologie geprägten Welt aufgewachsen. Es überrascht nicht, dass sie sich die Beziehungen zu ihren Niederlassungen flüssiger und automatisierter wünschen. Darüber hinaus sehen über 84 % laut einer Studie von Deloitte (Millennial Survey 2016) die Flexibilität, die der Zeitarbeit innewohnt, als eine Quelle der Motivation und des Wohlbefindens – für sie ist es der Zugang zu der von ihnen so geschätzten "Flexicurity".

48 % der in Frankreich befragten Zeitarbeitsunternehmen sind davon überzeugt, dass eine zunehmende Digitalisierung der Prozesse vor allem die Beziehungen zu jungen Zeitarbeitnehmern unter 30 Jahren verbessern würde. Es sind nicht nur die technischen Innovationen, mit denen die Personaldienstleister die jungen Zeitarbeitnehmer erreichen wollen. Die gewonnene Zeit würden 30 % gerne in die Beratung und Karriereunterstützung ihrer Zeitarbeitnehmer stecken, um deren Softskills zu verbessern. 

 

ENDLICH MEHR ZEIT? WIEVIEL EXTRAZEIT WÜRDEN SIE IN DIE BETREUUNG DER ZEITARBEITER INVESTIEREN?

Von den Niederlassungen, die über Zeitmangel klagen, möchten 86 % ihre tägliche Arbeit stärker digitalisieren. Ziel ist es, die Prozesse durchgängig und effizient zu gestalten. Warum also nicht gleich auf elektronische Dokumente und elektronische Signaturen zurückgreifen? 38% glauben, dass dies eine bessere Rückverfolgbarkeit und verbesserte Sicherheit ermöglicht. 60% glauben, es wird ihnen mehr Zeit geben. 

Wie können digitale Prozesse die Administration verschlanken? In Frankreich gehören digitale Tools und Apps zum Alltag der Kommunikation sowie der Vertrags- und Dokumentenverwaltung in der Zeitarbeit. Sie übernehmen die elektronische Signatur von Arbeits- und ANÜ-Verträgen, erstellen Arbeitszeitnachweise oder sie übernehmen die Automatisierung von Rekrutierungskampagnen in den Pool der eigenen Zeitarbeitnehmer. Auf diese Weise entsteht eine neue Facette in einer integrierten Multichannel-Strategie, die auch auf mobilen Endgeräten funktioniert. In Deutschland befindet sich die Vertrags- und Dokumentenverwaltung für Zeitarbeiter noch in einer Frühphase. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen wird zusätzlich durch gesetzliche Hürden behindert, etwa das Schriftformerfordernis beim Arbeitsvertrag des Zeitarbeitnehmers. 

 

SIE HABEN EINEN WUNSCH FREI - WAS WÜRDEN SIE ÄNDERN?

Doch inzwischen führen auch in Deutschland intelligente BPO-Lösungen, wie etwa die Digitalisierung des ANÜ-Vertrags, zu erheblichen Einsparungen der Verwaltungskosten. Die standardisierten Prozesse automatisieren den Unterzeichnungsvorgang und archivieren die Dokumente in sicheren Umgebungen. 

Die Vorteile überwiegen: Diejenigen Personaldienstleister, die sich für die Digitalisierung entscheiden, können ihren Kunden und Zeitarbeitskräften mehr Zeit widmen. 90 % der Niederlassungsleiter in Frankreich sind davon überzeugt, dass sich ihr Arbeit in den nächsten Jahren aufgrund dessen positiv entwickeln wird.

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