Success story SOS Interim

Conscient des enjeux économiques et écologiques, SOS Intérim travaille depuis de nombreuses années à sa transition numérique.
Nous cherchions une solution pour nous affranchir des charges administratives chronophages.

En juin 2017, nous avons choisi la solution proposée par COFFREO.

Les résultats obtenus grâce à cette solution sont plus que positifs. La mise en place des services Coffreo de digitalisation des échanges et documents, de signatures électroniques, d’archivage, de relances ou encore de support aux intérimaires et clients nous ont permis de gagner en productivité, en réactivité et de nous recentrer sur notre cœur de métier : Être au plus proche de nos clients et intérimaires pour répondre à leurs besoins.

Nous avons aujourd’hui 14 agences déployées et digitalisées, et près de 129 000 missions depuis la mise en production, avec un taux de signature des contrats de travail supérieur à 94,5 % et des contrats de mise à disposition supérieur à 97,3%.

De plus, nous devons régulièrement envoyer plusieurs types de documents relatifs aux missions pour chaque intérimaire, avec le risque important d’oublier de communiquer des informations importantes ou de ne pas pouvoir faire suivre les documents dans les temps, avant le début de la mission.

Grâce à l’outil Diffusion, nous pouvons désormais envoyer tous les documents relatifs à une mission, y compris ceux des entreprises utilisatrices, de manière automatisée avec un gain de temps considérable, sans rien oublier et en étant certain que chaque intérimaire pourra y accéder en permanence depuis son smartphone.

Par exemple, en Juin 2020, 82 diffusions ont été réalisées pour 2 122 intérimaires avec 2 251 documents envoyés.

Comme pour toute agence d’emploi, les relevés d’heures représentent un enjeu important dans les relations avec les clients et les intérimaires puisqu’ils conditionnent la facturation et l’édition des paies.

Nous utilisons désormais le service Relevé d’Heures qui nous a permis de gagner en efficacité dans la récupération des informations (moins de relance téléphonique, moins d’erreurs). Les retours sont favorables et la simplicité de l’usage est mise en avant.

Nos clients et intérimaires sont satisfaits des services de digitalisation que nous leur proposons avec les solutions Coffreo et c’est sans doute le plus important pour améliorer leur fidélité et faire en sorte qu’ils souhaitent poursuivre leurs relations avec SOS Intérim.

Coffreo est un partenaire majeur qui a su nous accompagner dans notre transition digitale avec un support réactif et de l’attention à nos enjeux et problématiques, pour nous permettre de poursuivre notre développement et de toujours être proactif auprès de nos clients et intérimaires.